Марсел Гайдош (Visa): скоро за нас будут покупать ИИ-агенты — и находить лучшую цену без лени

Глава Visa для Чехии, Венгрии и Словакии Марсел Гайдош уверен: следующая эра онлайн-шопинга будет принадлежать автономным ИИ-агентам, которые сами ищут товары, сравнивают цены и оплачивают покупки за человека. По его словам, если последнее десятилетие было эрой мобильных платежей, то следующее станет эрой «агентического шопинга».

Гайдош работает в Visa больше двадцати лет и в своё время фактически с одним коллегой запускал пражский офис компании, обслуживавший весь чешский рынок карт и терминалов. Сегодня он отвечает за деятельность Visa сразу в трёх странах, а его повестка сместилась в сторону технологий искусственного интеллекта.

Суть идеи проста: пользователь указывает ИИ-агенту (например, в ChatGPT или Claude) параметры покупки — товар, желаемое время доставки, максимальную цену — и дальше не занимается процессом сам. Агент самостоятельно проверяет десятки интернет-магазинов, находит оптимальное предложение, оформляет заказ и производит оплату.

Ключевая задача Visa в этом процессе — сохранить тот же уровень доверия и безопасности, к которому люди привыкли при использовании обычных банковских карт. «Мы хотим, чтобы максимально безопасная и удобная среда, созданная нами для бесконтактных карт и мобильных платежей, работала точно так же и в электронной коммерции», — поясняет Гайдош.

Технически при подключении карты к ИИ-системе номер карты токенизируется — ни сам агент, ни продавец никогда не видят его в открытом виде. Visa параллельно защищает и покупателя, и продавца: продавцу важно быть уверенным, что запрос на покупку исходит от сертифицированного агента, а не от мошеннического бота.

По словам Гайдоша, Visa разрабатывает стандарты и механизмы доверия для взаимодействия между держателями карт, ИИ-агентами и продавцами. Кроме того, компания изучает возможность более широкого применения стейблкоинов для трансграничных расчётов — это позволило бы проводить транзакции даже вне традиционных банковских часов.

Эти амбиции логичны на фоне текущего состояния чешского рынка электронной коммерции: доля онлайн-покупок в общем объёме карточных транзакций в Чехии составляет всего 15–20%, тогда как в Великобритании доля офлайн- и онлайн-покупок практически равна — 50 на 50. Гайдош отмечает, что чехи долго были довольно консервативны в вопросах онлайн-платежей, и лишь пандемия COVID-19 приучила их заказывать даже повседневные товары через сервисы вроде Rohlik или Кошик.

Сегодня рост доверия к цифровым платежам поддерживают Apple Pay, Google Pay и глобальный стандарт Click to Pay, разработанный консорциумом крупнейших игроков рынка, включая Visa. По мнению Гайдоша, приход ИИ-агентов в шопинг станет естественным продолжением этого тренда — ведь автономный робот способен обработать намного больше информации, чем человек, причём в разы быстрее.