27 сентября 2024, 08:30 Общество

Недостаточные выплаты за ущерб после наводнений? Можно подать жалобу в ЧОИ или к специальному омбудсмену

Ущерб от недавних наводнений оценивается в десятки миллиардов крон. Большую часть убытков страховые компании обязаны возместить пострадавшим, если у них есть страховка. Однако, если у владельцев домов возникает ощущение, что компенсация оказалась недостаточной, они могут подать жалобу в несколько инстанций. Лишь после неудачной попытки урегулирования следует подавать иск в суд.

«В случае неудовлетворённости компенсацией, первым шагом является обращение к страховщику с просьбой пересмотреть дело. Можно подать официальную жалобу с пояснением и запросом на повторное рассмотрение», — поясняет Алеш Ротбарт, коммерческий директор компании Klik, занимающейся сравнением страховых услуг.

Страховая компания повторно анализирует ситуацию и выносит решение, ссылаясь на конкретные пункты договора. В ряде случаев она может признать ошибку и выплатить дополнительные средства. «В практике возможны случаи, когда в сложных ситуациях страховщик соглашается на дополнительное возмещение, даже если договор не предусматривает такую обязанность», — добавляет Ротбарт.

Контактировать со страховой компанией можно через электронную почту или лично. «Если человек не согласен с суммой компенсации, имеет смысл предоставить, например, расчёты стоимости ремонта или счета», — отмечает Милан Каньа из страховой компании Kooperativa.

Что делать дальше, если страховая отказывает?

Если страховщик не пересматривает выплату, можно обратиться в Чешскую торговую инспекцию (ČOI) или к омбудсмену Ассоциации страховщиков. ЧOI занимается досудебным разрешением потребительских споров. Форму для подачи жалобы можно найти на их официальном сайте. «Преимуществом этого процесса является его бесплатность и оперативность. Однако инспекция не имеет полномочий принимать окончательные решения по спорам, её цель — способствовать достижению соглашения», — поясняет адвокат Даниэль Чихал.

Для подтверждения своих требований важно приложить к жалобе копию страхового договора, документы, фотографии и счета, а также все предыдущие коммуникации со страховой компанией, включая их окончательный отказ.

Если ни ЧOI, ни омбудсмен не смогли помочь, остаётся только обращаться в суд. В суде необходимо будет оплатить пошлину, но в некоторых случаях можно подать заявление на освобождение от этих затрат.

Похожие новости

Украинцы, получившие временную защиту в одной из стран Европейского союза, могут подать заявление на проживание в Чехии. И чешские власти обязаны эти заявления рассматривать. Об этом говорится в новом решении Высшего административного суда
Украинцы, получившие временную защиту в одной из стран Европейского союза, могут подать заявление на проживание в Чехии. И чешские власти обязаны эти заявления рассматривать. Об этом говорится в новом решении Высшего административного суда
В чешском городе Стршибро, расположенном в Таховском районе, разразился громкий скандал: 39-летний мужчина устроился на должность городского полицейского, предположительно, представив поддельное свидетельство о среднем образовании с аттестатом
В Чехии стремительно растёт число жертв телефонных мошенников, которые представляются сотрудниками банков или даже полицейскими. За первые 3 месяца этого года только в одном регионе - Остраве - аферисты выманили у доверчивых граждан почти 15 млн крон
41-летний мужчина из деревни Сижржем на Лоунску, который в течение трёх месяцев удерживал молодую девушку в подвале, насиловал её, морил голодом, держал на цепи и жестоко издевался, оказался многолетним вожатым в детском лагере.41-летний мужчина из деревни Сижржем на Лоунску, который в течение трёх ...
Из-за распространения высокоинфекционного ящура и кульгавости у животных правительство Чехии приняло дополнительные меры защиты. Запрет на импорт товаров из Венгрии, Словакии и части Австрии теперь будет распространяться не только на живых
Чешская торговая инспекция провела масштабные проверки в прошлом году, чтобы убедиться, что торговцы соблюдают запрет на продажу алкоголя и табачных изделий несовершеннолетним, а также соблюдают законы о потребительских налогах и обязательной
Еще в прошлом году США применяли среднюю пошлину на импортные товары и услуги в размере около 2%. Однако после заявления президента Дональда Трампа в среду эта цифра выросла почти до 24%. Такой уровень действовал примерно в 1910 году
Долгие годы Хорватия оставалась любимым местом отдыха для чехов, но в прошлом году "жемчужину Адриатики" сместили с лидерских позиций. Чехи предпочли пасту грилю из скумбрии и чаще всего выбирали Италию для своих долгосрочных заграничных поездок.
Полицейские из дорожного отдела в Брно привыкли к сложным ситуациям, но то, что произошло в понедельник утром, они запомнят надолго. Во время патрулирования на пересечении трасс D1 и D2 к ним подбежал мужчина с безжизненным младенцем на руках.
Петра из небольшого южночешского города развелась с мужем двенадцать лет назад. Она надеялась на новую жизнь, но не подозревала, что её кошмар только начинается. Бывший муж не оставил её в покое: следит за каждым её шагом, запугивает
Часть клиентов чешского туроператора Blue Style оказалась в сложной ситуации – они застряли в Египте из-за проблем с авиаперелетом. Многие туристы сообщили, что их рейс в Чехию несколько раз переносился, а точной информации о возвращении не было.