16 октября 2024, 23:30 Общество

Сотрудники Бюро труда сталкиваются с растущей агрессией: грядущие изменения могут усугубить ситуацию

С начала года сотрудники Бюро труда уже столкнулись с почти шестьюстами угрозами и нападениями. Чаще всего это были словесные оскорбления и угрозы, однако в 19 случаях доходило до физического насилия, а в 11 — угрожали применением оружия. С каждым годом число подобных инцидентов продолжает расти.

Как свидетельствуют данные, предоставленные Бюро труда, такие случаи часто происходят в самом начале взаимодействия с клиентами. Один из сотрудников бюро в Среднечешском крае рассказал: «В августе одна клиентка буквально ворвалась в кабинет — даже не постучав, сразу начала оскорблять и угрожать. Она кричала, била по столу, и с ней было невозможно спокойно говорить». Проблема заключалась в том, что женщину не удалось застать дома во время проверки больничного режима, что вызвало её агрессию.

В апреле произошел случай, когда сотрудникам пришлось вызвать полицию. Один мужчина в очереди, дождавшись конца рабочего дня, начал агрессивно себя вести. Он кричал на сотрудницу, не дав ей объяснить ситуацию. В итоге охрана вызвала полицию, которая задержала агрессивного клиента.

Рост числа подобных инцидентов беспокоит руководство Бюро труда. Генеральный директор организации Даниэль Криштоф отмечает, что число инцидентов с тяжкими последствиями продолжает увеличиваться. В 2021 году было зарегистрировано 565 таких случаев, в 2022 — уже 794. Наиболее уязвимыми остаются сотрудники, работающие с пособиями по безработице и материальной помощи.

Особое беспокойство вызывает тот факт, что в некоторых угрозах клиенты ссылаются на трагические события в Карловом университете, где студент застрелил 14 человек. Одним из подобных случаев была угроза: «Мы вас перестреляем, как на философском факультете».

Кроме того, сотрудники Бюро труда помнят убийство коллеги в Праге три года назад. Нападавший был исключен из списка пособий за нарушения и вернулся в бюро с целью мести. За это преступление он был приговорен к пожизненному заключению.

Изменения в пособиях могут усилить угрозу

Ситуация может усугубиться с введением так называемой «суперпособия» в середине следующего года. Планируется объединить четыре выплаты — пособие и доплату на жилье, пособие на ребенка и пособие на жизнь — в одну. При этом требования к получателям станут жестче. Например, люди трудоспособного возраста будут обязаны либо работать, либо проходить переподготовку, либо активно искать работу. В противном случае они могут частично лишиться выплаты.

Сотрудники бюро уже проходят специальные тренинги, где их обучают, как реагировать на агрессию, а также взаимодействуют с полицией и охранными агентствами. Руководство бюро признает, что наибольшая опасность исходит от маленьких отделений, где сотрудники и клиенты часто хорошо знакомы, и конфликты могут разворачиваться за пределами офиса.

Грядущие изменения и растущая агрессия подчеркивают важность защиты сотрудников, и руководство Бюро труда активно работает над мерами безопасности.

Похожие новости

Миннесота, США – Девятилетний Гас получил серьёзную травму в марте этого года: поскользнувшись на обледенелой подъездной дорожке возле дома, он уронил на своё лицо комплект для детской стрельбы из лука.
Летние месяцы — это не только сезон отпусков, купаний и активного отдыха, но и серьезное испытание для наших глаз. Мало кто задумывается, что глаза летом подвергаются таким же вредным воздействиям, как и кожа. Солнечное ультрафиолетовое излучение
С 2027 года Европейский союз вводит новую систему углеродных квот, которая затронет отопление зданий и дорожный транспорт. Это вызовет рост цен на энергоресурсы, топливо и даже продукты питания. Однако министр охраны окружающей среды Петр Хладик
Крупный чешский производитель молочной продукции Olma, входящий в группу Agrofert, в прошлом году столкнулся с заметным снижением чистой прибыли — более чем на 36%. В 2023 году компания заработала 181,4 миллиона крон по сравнению с рекордными 282 млн
Вечер воскресенья, 7 июля, оказался намного бурнее, чем ожидалось. Несмотря на заблаговременное предупреждение синоптиков, бури на востоке Чехии оказались значительно сильнее прогнозов. Основной удар пришёлся на Моравию, где порывы ветра достигали
В ночь с субботы на воскресенье на юге Чехии произошли две трагедии с фатальным исходом — утонули два мужчины. Один из них, около 40 лет, пошёл поплавать ночью в водохранилище Йордан в городе Табор, но так и не вернулся. Его личные вещи остались
Смертельный несчастный случай произошёл в Высоких Татрах на севере Словакии — один из туристов из Польши сорвался с высоты около 100 метров и скончался на месте. Об этом сообщила в воскресенье словацкая Горная спасательная служба (HZS).
На борту самолёта авиакомпании Ryanair, готовившегося к вылету из аэропорта Пальма-де-Майорка в Манчестер, разразилась паника: приборы внезапно подали сигнал о пожаре. Пассажиры в страхе покидали лайнер через аварийные выходы и даже выпрыгивали
Скандальное дело в Западночешском университете в Пльзене выходит на новый уровень. На скамье подсудимых — бывший декан Факультета медицинских наук Лукаш Штих, который, по версии следствия, выплачивал завышенные стипендии студентам и сотрудникам
В Чехии в ближайшие дни погода будет меняться как на качелях. Уже в четверг после короткой, но интенсивной волны жары ожидается заметное похолодание и грозы. Однако к выходным в страну вновь вернётся летнее солнце и высокая температура.
В Чехии раскрыта тревожная и длительная схема эксплуатации уязвимых людей. В районе Йичина были задержаны двое мужчин — 48 и 25 лет — которых подозревают в систематической эксплуатации бездомных и лиц без стабильного дохода. По версии следствия
Европу захватила изнуряющая жара, и последствия не заставили себя ждать. В Италии сразу несколько городов столкнулись с масштабными отключениями электроэнергии. Температура на юге страны достигает 40 градусов Цельсия, и именно погодные аномалии