16 октября 2024, 23:30 Общество

Сотрудники Бюро труда сталкиваются с растущей агрессией: грядущие изменения могут усугубить ситуацию

С начала года сотрудники Бюро труда уже столкнулись с почти шестьюстами угрозами и нападениями. Чаще всего это были словесные оскорбления и угрозы, однако в 19 случаях доходило до физического насилия, а в 11 — угрожали применением оружия. С каждым годом число подобных инцидентов продолжает расти.

Как свидетельствуют данные, предоставленные Бюро труда, такие случаи часто происходят в самом начале взаимодействия с клиентами. Один из сотрудников бюро в Среднечешском крае рассказал: «В августе одна клиентка буквально ворвалась в кабинет — даже не постучав, сразу начала оскорблять и угрожать. Она кричала, била по столу, и с ней было невозможно спокойно говорить». Проблема заключалась в том, что женщину не удалось застать дома во время проверки больничного режима, что вызвало её агрессию.

В апреле произошел случай, когда сотрудникам пришлось вызвать полицию. Один мужчина в очереди, дождавшись конца рабочего дня, начал агрессивно себя вести. Он кричал на сотрудницу, не дав ей объяснить ситуацию. В итоге охрана вызвала полицию, которая задержала агрессивного клиента.

Рост числа подобных инцидентов беспокоит руководство Бюро труда. Генеральный директор организации Даниэль Криштоф отмечает, что число инцидентов с тяжкими последствиями продолжает увеличиваться. В 2021 году было зарегистрировано 565 таких случаев, в 2022 — уже 794. Наиболее уязвимыми остаются сотрудники, работающие с пособиями по безработице и материальной помощи.

Особое беспокойство вызывает тот факт, что в некоторых угрозах клиенты ссылаются на трагические события в Карловом университете, где студент застрелил 14 человек. Одним из подобных случаев была угроза: «Мы вас перестреляем, как на философском факультете».

Кроме того, сотрудники Бюро труда помнят убийство коллеги в Праге три года назад. Нападавший был исключен из списка пособий за нарушения и вернулся в бюро с целью мести. За это преступление он был приговорен к пожизненному заключению.

Изменения в пособиях могут усилить угрозу

Ситуация может усугубиться с введением так называемой «суперпособия» в середине следующего года. Планируется объединить четыре выплаты — пособие и доплату на жилье, пособие на ребенка и пособие на жизнь — в одну. При этом требования к получателям станут жестче. Например, люди трудоспособного возраста будут обязаны либо работать, либо проходить переподготовку, либо активно искать работу. В противном случае они могут частично лишиться выплаты.

Сотрудники бюро уже проходят специальные тренинги, где их обучают, как реагировать на агрессию, а также взаимодействуют с полицией и охранными агентствами. Руководство бюро признает, что наибольшая опасность исходит от маленьких отделений, где сотрудники и клиенты часто хорошо знакомы, и конфликты могут разворачиваться за пределами офиса.

Грядущие изменения и растущая агрессия подчеркивают важность защиты сотрудников, и руководство Бюро труда активно работает над мерами безопасности.

Похожие новости

Дикие кабаны всё чаще появляются на улицах чешской столицы. Несмотря на то, что городская среда не подходит для их комфортной жизни, в пражских лесах этих животных становится всё больше. Недавно один из таких случаев закончился трагедией
Чехия вновь окажется во власти погодных контрастов. После холодного начала недели, когда ночные температуры опускались до заморозков, уже к выходным страну ждёт резкое потепление — столбики термометров могут подняться до +30°C и выше.
Чешские следователи из Национального центра по борьбе с организованной преступностью (NCOZ) раскрыли схему, по которой двое предпринимателей незаконно получили почти 15 миллионов крон из бюджета Европейского союза. Деньги были выделены на развитие
Четыре чешских военных, обвиняемых в жестоком обращении с афганским солдатом, который ранее убил одного из их товарищей, до сих пор не приняли решение, будут ли настаивать на продолжении судебного процесса.
Во Фридек-Мистке произошло чрезвычайное происшествие: три человека оказались в критическом состоянии после употребления неизвестного наркотика. Все трое были госпитализированы, их жизни висели на волоске. Полиция ведёт расследование
Не прикасайтесь к нему ни в коем случае — предупреждает выживший. В Чехии появилась новая смертельно опасная наркотическая субстанция, способная убить даже в микродозах.
«У вас есть наша карта или приложение?» — эта фраза стала почти обязательной в любом магазине. Вроде бы обычный вопрос — но всё больше чехов на него реагируют с раздражением. Бонусные программы супермаркетов, обещавшие выгодные цены
Ночной переполох в городе Тишнов на юге Чехии напугал местную жительницу. Проснувшись от странных звуков на своей террасе, она немедленно позвонила в полицию, решив, что в её дом пытается пробраться вор. Но всё оказалось совсем иначе: незнакомец
Пожар охватил бывшую столярную мастерскую в центре Пльзеня, где, по данным полиции, незаконно проживали бездомные. Огонь вспыхнул в ночь с воскресенья на понедельник и полностью уничтожил строение.
На севере Словакии произошло новое нападение медведя — 49-летний мужчина пострадал в результате столкновения с медведицей в окрестностях деревни Сучаны, в районе Мартин. Пострадавшего с травмами доставили в Университетскую больницу в Мартине.
Субботним утром юго-восток Франции остался без электричества на несколько часов. Мощный блэкаут лишил света порядка 160 тысяч домов, включая знаменитый курорт Канны, где как раз в этот день проходил завершающий этап престижного Каннского
Британское министерство внутренних дел сообщило о беспрецедентном росте числа заявок на гражданство или вид на жительство от граждан США. С марта 2024 по март 2025 года таких заявлений поступило 6618 — это самый высокий показатель с начала ведения