16 октября 2024, 23:30 Общество

Сотрудники Бюро труда сталкиваются с растущей агрессией: грядущие изменения могут усугубить ситуацию

С начала года сотрудники Бюро труда уже столкнулись с почти шестьюстами угрозами и нападениями. Чаще всего это были словесные оскорбления и угрозы, однако в 19 случаях доходило до физического насилия, а в 11 — угрожали применением оружия. С каждым годом число подобных инцидентов продолжает расти.

Как свидетельствуют данные, предоставленные Бюро труда, такие случаи часто происходят в самом начале взаимодействия с клиентами. Один из сотрудников бюро в Среднечешском крае рассказал: «В августе одна клиентка буквально ворвалась в кабинет — даже не постучав, сразу начала оскорблять и угрожать. Она кричала, била по столу, и с ней было невозможно спокойно говорить». Проблема заключалась в том, что женщину не удалось застать дома во время проверки больничного режима, что вызвало её агрессию.

В апреле произошел случай, когда сотрудникам пришлось вызвать полицию. Один мужчина в очереди, дождавшись конца рабочего дня, начал агрессивно себя вести. Он кричал на сотрудницу, не дав ей объяснить ситуацию. В итоге охрана вызвала полицию, которая задержала агрессивного клиента.

Рост числа подобных инцидентов беспокоит руководство Бюро труда. Генеральный директор организации Даниэль Криштоф отмечает, что число инцидентов с тяжкими последствиями продолжает увеличиваться. В 2021 году было зарегистрировано 565 таких случаев, в 2022 — уже 794. Наиболее уязвимыми остаются сотрудники, работающие с пособиями по безработице и материальной помощи.

Особое беспокойство вызывает тот факт, что в некоторых угрозах клиенты ссылаются на трагические события в Карловом университете, где студент застрелил 14 человек. Одним из подобных случаев была угроза: «Мы вас перестреляем, как на философском факультете».

Кроме того, сотрудники Бюро труда помнят убийство коллеги в Праге три года назад. Нападавший был исключен из списка пособий за нарушения и вернулся в бюро с целью мести. За это преступление он был приговорен к пожизненному заключению.

Изменения в пособиях могут усилить угрозу

Ситуация может усугубиться с введением так называемой «суперпособия» в середине следующего года. Планируется объединить четыре выплаты — пособие и доплату на жилье, пособие на ребенка и пособие на жизнь — в одну. При этом требования к получателям станут жестче. Например, люди трудоспособного возраста будут обязаны либо работать, либо проходить переподготовку, либо активно искать работу. В противном случае они могут частично лишиться выплаты.

Сотрудники бюро уже проходят специальные тренинги, где их обучают, как реагировать на агрессию, а также взаимодействуют с полицией и охранными агентствами. Руководство бюро признает, что наибольшая опасность исходит от маленьких отделений, где сотрудники и клиенты часто хорошо знакомы, и конфликты могут разворачиваться за пределами офиса.

Грядущие изменения и растущая агрессия подчеркивают важность защиты сотрудников, и руководство Бюро труда активно работает над мерами безопасности.

Похожие новости

В Хургаде найдена 41-летняя женщина из Чехии, которую считали пропавшей без вести с конца марта. Она страдает от тяжёлого психического расстройства, не выходит на связь с семьёй и, по всей видимости, осталась без паспорта.
Получить водительское удостоверение в Чехии становится всё дороже, и этот тренд не останавливается. Даже базовые курсы, которые длятся несколько месяцев, сегодня стоят более 20 тысяч крон почти во всех регионах страны.
В реке Стржела неподалёку от посёлка Пласы на севере Пльзенского края было обнаружено тело мужчины. По данным полиции, труп нашли в воскресенье днём, в районе деревни Небржезины. Обстоятельства трагедии пока неясны — дело передано криминалистам
Всеобщая медицинская страховая компания (VZP) вновь бьёт тревогу из-за новой волны мошеннических писем, нацеленных на клиентов. Интернет-мошенники пытаются выманить у людей конфиденциальные данные, выдавая себя за представителей VZP
Гигиенические службы Чехии бьют тревогу: на рынке обнаружены косметические средства для мужчин, содержащие опасные для здоровья вещества. В частности, речь идёт о туалетной воде и воде после бритья, которые могут представлять серьёзную угрозу.
В последние дни в Праге стремительно распространяются новые особо опасные наркотики, значительно сильнее и смертоноснее привычных веществ. Полиция уже зафиксировала несколько случаев их употребления, некоторые из которых закончились трагически.
Президент России Владимир Путин, по данным западных разведок, изменил краткосрочные цели в войне против Украины. Теперь его приоритет — не расширение фронта, а удержание уже оккупированных территорий и спасение российской экономики
Платёжные задержки, десятки обманутых клиентов, незакрытые заказы и растущие долги перед поставщиками. Всё это — реальность некогда популярного и экологичного интернет-магазина Biooo.cz, который, несмотря на поданный в суд иск о банкротстве
Чешская полиция разыскивает 14-летнего Петра Чернуха из населённого пункта Старый Йичин (район Нови-Йичин), который исчез в четверг. Подросток вышел из дома около 15:00 и направился к противопожарному водоёму у местного футбольного поля
Пока государственные гимназии и лицеи медленно увеличивают количество мест, частные средние школы в Чехии растут стремительными темпами — несмотря на высокую стоимость обучения. Еще в 2019/2020 учебном году в частных школах учились 12,4 % учеников.
Пытаясь скрыться за алкогольным опьянением и потерей памяти, украинская пара всё же не смогла избежать приговора. Пльзеньский краевой суд признал их виновными в жестокой попытке убийства гражданина Молдовы и отправил за решётку. 47-летняя Надя
Руководство Масарикова онкологического института в Брно заявило, что не видит нарушений в решении о расторжении трудового договора с сотрудницей, которая вернулась после года борьбы с раком и хотела продолжить работу.