Глава Air Bank Штрцула: у гонці за ШІ виграє не той, хто скорочує штат
USD 21,75
Популярне
Міхал Штрцула, який з 2014 року очолює Air Bank із групи PPF, вважає, що в революції штучного інтелекту виграє не той, хто скоротить штат, а той, хто принесе клієнтам найбільшу користь. Нині 45-річний топменеджер робить ставку на те, щоб банк не просто автоматизував старі процеси, а перебудував їх навколо ШІ.
Слоган «І банк можна любити» знає більшість чехів. З ним Air Bank 15 років тому увірвався в чеський банківський світ, показавши, що на ринок прийшов не лише зручний і зрозумілий сервіс, а й сучасний, напористий гравець. Цифри свідчать, що задум вдався. За перші шість місяців 2026 року чистий прибуток банку зріс на 23 % до 2,3 млрд крон, а кількість клієнтів збільшилася на 53 тисячі до 2,1 млн. Усі 12 років на чолі банку стоїть одна людина — Штрцула.
До приходу в Air Bank він працював у GE Money Bank і Raiffeisenbank. Тепер для нього, як і для всієї галузі, ключове питання — як вбудувати ШІ в роботу компанії. За його словами, головна загроза нинішній бізнес-моделі банків у тому, що вони втратять зв’язок із клієнтами й перетворяться лише на інфраструктурного постачальника функцій.
Штрцула наголошує: впровадження ШІ має бути органічним, а штучний інтелект — стати невід’ємною частиною організації компанії. «Гонку виграє той, хто зуміє структурно змінити процеси й вибудувати їх навколо ШІ так, щоб клієнт отримував максимум цінності. А не той, хто просто автоматизує вже наявний процес», — каже голова Air Bank.
Він зазначає, що зміни, на адаптацію до яких раніше було десять років, тепер відбуваються за рік, а вимоги до людей і компаній зросли в рази. Для менеджера ШІ відкриває можливість масштабувати роботу так, як раніше було немислимо: якщо штучний інтелект грамотно вбудований в управління, зростання впирається лише в гроші — «купіть більше електрики, спалите більше токенів».
При цьому потрібно чітко розділити ролі: десь ШІ ставитиме завдання людям, а десь люди — ШІ. Для цього, наголошує Штрцула, потрібна безпечна інфраструктура, в якій співробітники вміють орієнтуватися.
